¿Qué es FIP Bank?

El Banco

El Banco de Buenas Prácticas de Innovación en Primera Línea es una plataforma digital abierta y participativa que reúne experiencias innovadoras aplicadas en Servicios Sociales. ¿Su objetivo? Inspirar, conectar y mejorar las respuestas profesionales a los cada vez más complejos desafíos sociales de nuestro presente.

FIP BANK visibiliza y comunica intervenciones reales que han transformado la práctica cotidiana de profesionales y personas usuarias. Aquí encontrarás soluciones creativas ya probadas, nacidas en la primera línea de intervención.

Este no es solo un repositorio. Es una red viva de intercambio, una plataforma donde mirar lo que ya hacemos bien y una lupa para descubrir lo que podemos hacer mejor.

¿Para quienes está pensado?

Este banco está pensado para todas las personas que piensan y hacen Trabajo Social en primera línea:

• Profesionales de la intervención social
• Formadores/as, académicos/as e investigadores/as
• Gestores/as y responsables técnicos
• Decisores/as políticos/as y actores institucionales
• Personas usuarias y comunidades implicadas

¿Cómo se usa?

Cada aporte nutre al banco y a quienes lo consultan. Cuanta más gente participa, más potente es la herramienta.

Explora. Inspírate. Comparte. Innova.

El Proyecto

FIP BANK – Banco de Buenas Prácticas de Innovación en Primera Línea de Servicios Sociales
Proyecto financiado por la Unión Europea | En colaboración con el Ayuntamiento de Madrid

Resumen general

El proyecto FIP BANK tiene como objetivo principal el desarrollo de una plataforma digital colaborativa, dinámica y de acceso abierto para recoger, sistematizar y difundir prácticas innovadoras desarrolladas en la primera línea de los Servicios Sociales. Estas prácticas, generalmente invisibilizadas, surgen en el trabajo cotidiano de profesionales que, desde posiciones estratégicas, diseñan y aplican respuestas creativas ante problemas sociales complejos.

La iniciativa parte de una mirada epistemológica crítica que reconoce el conocimiento generado desde la práctica profesional como una fuente legítima y transformadora para las políticas sociales.

Objetivos específicos

• Aumentar los indicadores disponibles sobre innovación en intervención social, desarrollando herramientas que permitan identificar, analizar y valorar prácticas innovadoras desde el propio terreno profesional.
• Diseñar y validar un instrumento para relevar y clasificar estas prácticas, permitiendo su sistematización rigurosa y reproducibilidad en diferentes contextos.
• Crear y poner en funcionamiento el FIP BANK, una plataforma digital donde se almacenan, organizan y visibilizan las experiencias innovadoras, fomentando la colaboración y el aprendizaje colectivo entre profesionales, responsables institucionales y actores sociales.

Financiación y alianzas institucionales

Este proyecto ha sido financiado por la Unión Europea en el marco del programa Horizon 2020 - Marie Skłodowska-Curie Actions - UNA4CAREER (GA Nº 847635), lo que ha permitido el desarrollo de un plan de investigación de excelencia con alcance internacional.

El trabajo de campo –entrevistas, grupos focales y cuestionarios– se ha realizado gracias al convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Madrid, que facilitó el acceso a profesionales de los Servicios Sociales municipales. Esta alianza ha sido clave para anclar el proyecto en contextos reales de intervención y asegurar la pertinencia y aplicabilidad de los resultados.

Resultados destacados

• Más de 100 profesionales entrevistados/as y encuestados/as en distintas unidades de Servicios Sociales
• Validación de un instrumento de análisis pionero que permite identificar dimensiones clave de la innovación en intervención
• Lanzamiento de la plataforma FIP BANK, con un sistema de búsqueda, divulgación y retroalimentación de experiencias innovadoras ya aplicadas
• Generación de conocimiento aplicado disponible para profesionales, académicos/as, investigadores/as, gestores/as, decisores/as políticos, comunidades locales y personas usuarias de servicios sociales

Utilidad y proyección

FIP BANK se constituye como un recurso estratégico para la mejora de las políticas sociales a nivel local, nacional e internacional. Aporta:

• Herramientas de monitoreo y evaluación desde la práctica
• Espacios de intercambio entre agentes diversos
• Un banco vivo de experiencias que inspira no sólo nuevas sino mejores formas de intervención

A través de su enfoque abierto y colaborativo, FIP BANK promueve la democratización del conocimiento profesional, posicionando la innovación como un eje central del bienestar social.

La Investigación

El desarrollo del FIP BANK se sustentó en un proceso de investigación riguroso, participativo y multimetodológico, articulado en distintas fases que permitieron recoger, validar y compartir conocimiento situado generado en la primera línea de los Servicios Sociales. La investigación fue diseñada con enfoque crítico, ético y colaborativo, garantizando el consentimiento informado y la confidencialidad en todas las etapas.

1. Entrevistas

Se realizaron entrevistas semiestructuradas a profesionales de Trabajo Social de primera línea de Servicios Sociales. El objetivo fue explorar cómo se generan innovaciones en la práctica cotidiana, identificando saberes tácitos, estrategias creativas y decisiones que reconfiguran rutinas institucionales.

2. Aplicación de cuestionario

A partir del análisis de las entrevistas y la revisión de literatura especializada, se diseñó un instrumento validado por expertos/as para identificar y clasificar prácticas innovadoras. Este cuestionario fue difundido a través de un formulario online y contestado por un amplio universo de profesionales de primera línea, gracias a la colaboración del Ayuntamiento de Madrid y diversas redes profesionales. El cuestionario permitió recolectar experiencias desde múltiples territorios, campos temáticos y niveles institucionales, con datos comparables y sistematizables.

3. Grupos de discusión

Posteriormente, se llevaron a cabo grupos de discusión con profesionales participantes para evaluar colectivamente los hallazgos, testear el prototipo de la plataforma FIP BANK y aportar sugerencias sobre su diseño, accesibilidad y utilidad práctica. Se utilizaron metodologías participativas y herramientas digitales colaborativas para facilitar la reflexión compartida y la validación colectiva.

4. Consulta a expertos/as (técnicos/as y responsables de gestión)

De forma paralela, se desarrolló una consulta sistemática a responsables institucionales, tanto en el ámbito técnico como político, con el fin de alinear los hallazgos del proyecto con las necesidades de gestión y planificación estratégica. Además, se implementó un proceso de validación tipo Delphi, en el que participaron personas expertas del campo académico y profesional, que revisaron los indicadores y el cuestionario en sucesivas rondas hasta alcanzar consensos sólidos.

5. Jornadas de formación e intercambio

Como parte de la estrategia de retroalimentación y diseminación, se organizaron jornadas formativas y de debate con profesionales que participaron en el proyecto. Estas actividades permitieron compartir resultados preliminares, identificar aprendizajes comunes y fortalecer la apropiación colectiva de los instrumentos.

Un proceso colectivo, ético y validado

El proceso de investigación de FIP BANK se distinguió por:

• Su rigor metodológico (triangulación de técnicas cualitativas y cuantitativas, validación por expertos/as, pruebas piloto)
• Su dimensión colaborativa, que incorporó activamente a profesionales, responsables institucionales y académicos/as
• La valorización del conocimiento generado en la práctica, reconociendo a los equipos de primera línea como productores de saber relevante
• Su compromiso ético y político con la mejora de los sistemas de protección social, la inclusión y la transformación institucional

Gracias a este meticuloso proceso de investigación, hoy FIP BANK ofrece una herramienta confiable, co-creada y útil para visibilizar, compartir e inspirar innovación en el ámbito de los Servicios Sociales.